¿Qué debe saber antes de ingresar?

En el momento del ingreso deberá dirigirse a Admisión, situado en el vestíbulo principal (5ª planta), dónde podrá formalizar su ingreso y le asignarán una habitación.

Documentación al Ingreso:

Deberá traer Ud. consigo su identificación personal D.N.I o Pasaporte, asi como: 

- Si viene por alguna compañía de asistencia (seguros, mutuas, etc.).: autorización de su seguro (volante de petición)

- Si su ingreso es privado: se le pedirá un depósito a cuenta del importe reflejado en el presupuesto total. Para saber la cantidad exacta , diríjase al departamento de facturación (5ª planta) o llame al teléfono 981 219 818

- Si su seguro es el Servicio Galego de Saúde (SERGAS) deberá traer su tarjeta sanitaria.

Existe la posibilidad de financiar su intervención o proceso hospitalario con diversas entidades bancarias colaboradoras del hospital, si esta interesado/a en esta modalidad de pago consúltelo en el servicio de facturación (5ª Planta)

Si su ingreso se ha producido por el servicio de Urgencias deberá aportar la documentación en un plazo no superior a 24 horas.

Estudio Preoperatorio

Lo necesita en caso de que vaya a ser sometido a una intervención quirúrgica. En el caso de que no disponga de tal estudio deberá comunicarlo al personal de planta a su ingreso.

Consentimiento Informado

Cuando una intervención quirúrgica, prueba diagnóstica o tratamiento médico de su enfermedad así lo requiera, el paciente será informado previamente por el médico responsable de las circunstancias, riesgos y posibles alternativas de dichas intervenciones, pruebas o tratamientos, y le será recabado el preceptivo y denominado Consentimiento Informado por escrito, salvo en los casos exceptuados por la legislación vigente.

Visitas

Para garantizar el bienestar y descanso de los pacientes, la entrada y salida de visitas en plantas de hospitalización es de 13 a 20 horas y sólo se permite dos familiares por paciente.

Agradeceríamos que las visitas sean breves y que no se sitúen en los pasillos, pudiendo utilizar las salas de espera que hay en cada planta de hospitalización. Les recomendamos que para garantizar la seguridad de los niños (hasta los catorce años, inclusive) antes de ir a las plantas de hospitalización lo consulten con el personal de enfermería.

Estancia de acompañantes

Durante su estancia puede estar acompañado por un familiar o persona que usted desee, para ello debe consultar previamente a la enfermera/o o supervisora/o de planta.

La habitación dispone de una cama o sofá-cama adicional para el acompañante.

En caso de intervención quirúrgica, los acompañantes deberán esperar en la habitación donde estarán localizables para ser informados por el médico del resultado de la intervención.

La entrada y salida de visitas es libre excepto en los casos que exista contraindicación médica o que el paciente esté ingresado en la UCI. Aún así, recomendamos respetar unos horarios de entrada y salida por el bienestar del resto de personas hospitalizadas.

Si el paciente ingresa en la UCI deberán retirar las pertenencias de la habitación hasta que se le asigne una nueva habitación al salir de dicha unidad.

Al mismo tiempo, aconsejamos que las visitas sean de corta duración y que no se prolonguen más tarde de las 21:00 h para que el paciente pueda tener un buen descanso.

Durante las visitas de familiares y amigos, deberán dejar las puertas cerradas y hablar con un tono de voz bajo para no molestar al resto de enfermos. Además, rogamos evitar traer niños al Centro para la propia protección de los menores.

Por el bien del enfermo les recomendamos que no haya más de dos personas visitando al paciente al mismo tiempo. Si en algún momento se produjera esta situación y varios acompañantes coincidieran en la habitación, les rogamos se turnen y el resto de personas aguarden en las salas de espera de cada planta.

Está permitida la entrada de ramos de flores o flores con agua pero por motivos de higiene está terminantemente prohibida la entrada de plantas con tierra en las áreas de hospitalización.

Ingreso en la UCI

Si el paciente esta ingresado en la Unidad de Cuidados Intensivos (1ª planta), las visitas quedan restringidas al siguiente horario:

Mañanas de 11:00 a 11:30 horas

Tardes de 17:30 a 18:00 horas

Les recordamos que en caso de ser trasladado a la U.C.I, los familiares y /o acompañantes deben abandonar la habitación y recoger todas sus pertenencias. En el momento del alta del paciente en este servicio se le asignará una nueva habitación

Ante cualquier problema puede ponerse en contacto con su enfermera/o o coordinadora/o de planta.

Cafetería

La cafetería se encuentra en la 5ª Planta,a la derecha del Servicio de Admisión, según entra en el hospital.

El horario es de 8:00 a 22:30 de lunes a sábados y de 8:00 a 22:00 h los domingos y festivos.

Además del servicio habitual de cafetería también dispone de restaurante a la carta y menú para comidas siendo su horario de 14:30 a 16:00 y de 20:30 a 22:30.

Objetos de valor

Le recomendamos no deje objetos de valor en su habitación. USP Hospital Santa Teresa no se responsabiliza de aquellos objetos que no hayan sido depositados en la caja de seguridad. Si desea disponer de este servicio deberá ponerse en contacto con la coordinadora de enfermería de su planta de hospitalización.

Llegada al hospital

A su llegada al Hospital informe en Recepción, y desde allí le dirigirán hacia el Departamento de Admisiones, allí es donde se llevarán a cabo las gestiones administrativas necesarias para proceder a su ingreso.

Por favor asegúrese que llega al Hospital a la hora indicada en la consulta del médico para evitar retrasos innecesarios.

El personal del Departamento de Admisiones le solicitará su DNI y le hará firmar la correspondiente hoja de ingreso, que será necesario en todos los casos.

Admisión de pacientes privados: Se cumplimentará y firmará la hoja de ingreso. En ese momento será necesario efectuar un depósito del 80% del importe total reflejado en el presupuesto. Dicho depósito puede realizarse mediante efectivo, transferencia bancaria, talón o tarjeta de crédito. Se aceptan todas las tarjetas de crédito. Si el depósito del presupuesto se realizara mediante transferencia bancaria asegúrese de traer el comprobante de la misma el día del ingreso.

Admisión de pacientes de compañías de seguros (seguros, mutuas): Se cumplimentará, firmará la hoja de ingreso (paciente/acompañante) y se presentará la autorización de la mutua aseguradora. Asegúrese de que en este caso ha solicitado con la antelación suficiente a su Compañía de Seguros, la autorización para el ingreso.

Admisión por Urgencias: En caso de Vd. Ingrese por Urgencias, el personal del Hospital se pondrá en contacto con Vd. o con su acompañante para facilitarle el ingreso. En cualquier caso será necesario cumplimentar la hoja de ingreso.

Llegada a la habitación

Al finalizar el trámite administrativo en el Departamento de Admisiones, se le acompañara hasta su habitación. Allí se le explicará el funcionamiento del equipamiento principal de la habitación, así como la oferta de contenidos de servicios opcionales de los que puede disponer durante su estancia.

Todas las habitaciones del hospital disponen de caja fuerte, teléfono y pantalla LCD que además de funcionar como televisor convencional, dispondrán de un PC conectado a la red IP que recibe películas, música y juegos que el paciente podrá elegir bajo demanda, pudiendo de esta forma seleccionar con detalle gran oferta de contenidos teniendo en cuenta las edades del paciente.

Antes de la intervención

Una vez en la habitación, el personal de Enfermería de planta le entrevistará y verificará sus datos, anotará la medicación habitual que toma, repasará su historial médico y procederá al protocolo de ingreso consistente en una serie de preguntas sobre sus hábitos alimenticios, alergias, etc…

Por favor, hágale entrega de toda la documentación del Preoperatorio. La enfermera de planta le preparará para ir a quirófano y dependiendo de la naturaleza de su cirugía, puede darse el caso de que sea necesario diferente preparación.

No dude en hacerle las preguntas que crea necesarias, las enfermeras le ayudarán muy gustosamente. Su enfermera le indicará de la hora aproximada de su intervención aunque tenga en cuenta que el horario previsto puede variar debido a circunstancias impredecibles.

Traslado a quirófano

Tras la preparación el paciente será trasladado por el camillero al Bloque quirúrgico donde el personal de quirófano confirmará sus datos. Una vez en la sala de preanestesia donde el anestesista y la enfermera le explicarán el proceso anestésico al que será sometido.

Tras la intervención

Cuando la intervención finalice, el paciente pasará a la Unidad de Vigilancia intensiva donde estará en observación hasta que el personal asistencial decida su traslado a planta.

Ingreso en la UCI

Si el paciente esta ingresado en la Unidad de Cuidados Intensivos (1ª planta), las visitas quedan restringidas al siguiente horario:

Mañanas de 11:00 a 11:30 horas

Tardes de 17:30 a 18:00 horas

Les recordamos que en caso de ser trasladado a la U.C.I, los familiares y /o acompañantes deben abandonar la habitación y recoger todas sus pertenencias .En el momento del alta del paciente en este servicio se le asignará una nueva habitación

Ante cualquier problema puede ponerse en contacto con su enfermera/o o coordinadora/o de planta.

Estancia

Una vez en su habitación podrá ser visitado por sus familiares y amigos. Si bien las visitas a los pacientes son bienvenidas siempre, y el horario es libre excepto en los casos que exista contraindicación médica o que el paciente esté ingresado en UCI, se recomienda que no se realicen pasadas las 21:00 horas para facilitar su descanso y el de los demás pacientes, evitando en la medida de lo posible los ruidos en los pasillos.

El personal de Enfermería le administrará la medicación pautada por el médico, tanto de forma oral como por vía intravenosa, estando prohibida la administración de medicamentos a los acompañantes del paciente ingresado.

Por favor, asegúrese que ha informado a los doctores y enfermeras de posibles alergias a fármacos o efectos secundarios a estos.

Alta

El médico le notificará el alta y le hará llegar el informe correspondiente.

Se le dará un informe médico sobre su evolución en el hospital, tratamiento y las recomendaciones que debe seguir

Si quisiera abandonar el hospital sin la autorización del médico, deberá firmar el alta voluntaria que exime al equipo sanitario de cualquier responsabilidad.

Si usted ha ingresado en el Hospital de forma privada debe acudir a la oficina de Facturación (5 º planta, junto a la Recepción, dónde se le presentará una relación de los gastos de su estancia (teléfono, liquidación de los cargos a su cuenta....) y se le informará de los medios de pago de los que dispone el hospital.

Distribución por Plantas

Sexta Planta

Consultas Externas

Cardiología

Quinta Planta

Entrada Principal

Facturación

Admisión

Rehabilitación

Cafetería

Servicio de Hemodiálisis

Atención al Paciente

Cuarta Planta:

Consultas Externas

Consultas Pediatría

Angiología y Cirugía Vascular

Dirección y Administración

Ginecología Arggora

Pediatría

Tercera Planta

Servicio de Ginecología y Obstetricia Grupo Ron

Hospitalización (habitaciones 301-321)

Unidad de Corta Estancia

Segunda Planta

Hospitalización (habitaciones 201-232)

Laboratorio de Análisis

Anatomía Patológica

Banco de Sangre

Primera Planta

Habitaciones 101- 108

Quirófano

Unidad de Cuidados Intensivos (UCI)

Hospital de Día.

Unidad de Endoscopia

Unidad de Neonatos

Laboratorio Reproducción Asistida

Planta Baja

Centralita

Urgencias

Farmacia

Diagnóstico por Imagen

TAC-Scanner

Resonancia

Mamografía

Ecocardiografía

Radiología General

Vascular Digital